Si la qualité des soins constitue la priorité quotidienne de nos équipes, nous avons également à cœur que nos patients se sentent humainement bien accompagnés et considérés tout au long de leur parcours de soins.
Pour atteindre demain un niveau d’expérience patient à la hauteur de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, nous lançons notre démarche d’amélioration continue de l’Expérience Patient en commençant par le parcours de soins Ambulatoire (entrée-sortie dans la journée).
Elle s’appuie sur un dispositif d’écoute et d’analyse du vécu de nos patients sur la vingtaine de critères du référentiel Expérience Patient que nous avons créé cette année de façon collaborative avec nos salariés/soignants et nos patients.
